Terms & Conditions – CSS Partners

Termeni și condiții generale privind serviciile de CSS Truda

• • Acest document stabilește termenii si condițiile dintre LIMITLESS PPC AGENCY S.R.L., în calitate de prestator de servicii și Dvs. (în continuare “Client”), când achiziționați un pachet CSS de pe site-ul nostru truda.io prin completarea formularului dedicat.
  • LIMITLESS PPC AGENCY R.L. este o societate cu sediul social în Strada Aleea Profesorilor, nr.1A, bloc 55D, scara A, ap.1, Ploiești, Jud. Prahova, înregistrată la Oficiul Registrul Comerțului sub nr. J29/779/2014, cod fiscal nr. RO 33215812, e-mail: [email protected], denumită în continuare „Prestator”. Comunicările cu Prestatorul se vor face în scris, prin e-mailul de mai sus.
  • Prin contractarea oricăror servicii prestate de către noi sunteți de acord să se conformeze și respecte acești Termeni și condiții. Confirmarea termenilor și condițiilor prin bifarea căsuței aferente constituie semnarea Contractului de către Dvs., angajând reciproc Prestatorul și Clientul conform prevederilor stipulate.

• Încheierea contractului.
  • Prezentul contract se încheie între Prestator și Client în momentul în care Clientul parcurge următorii pași:
• Accesează site-ul web al Prestatorului și completează formularul de înscriere, furnizând informațiile solicitate (printre care, în funcție de pachetul de servicii, ID de conectare cu GMC al Clientului și/sau ID de conectare cu Google Ads al Clientului);
• Selectează pachetul de servicii dorit dintre cele oferite de Prestator;
• Își exprimă consimțământul cu privire la termeni și condiții, prin bifarea căsuței corespunzătoare;
• Clientul acceptă solicitarea și oferă Prestatorului acces în contul Clientului de Google Merchant Center;
• Finalizează comanda prin apăsarea butonului „Plasează comanda” și achită prima factură.
  • La finalizarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a încheierii contractului, împreună cu o copie a documentului contractual.

• Definiții.
  • În prezentul contract, următorii termeni vor avea înțelesurile de mai jos:

– „Servicii” – pachetul de servicii CSS selectat de Client în formularul de înscriere;

– „TRUDA Shopping Comparison” – site-ul comparator operat de Prestator, unde sunt listate și comparate produsele Clienților săi, alături de produse similare ale altor comercianți, în scopul de a atrage trafic țintit și de a genera vânzări pentru Clienți.

– „GMC” – Google Merchant Center, platforma Google de gestionare a produselor pentru comercianți.

– „Etichetă” – o segmentare predefinită din cadrul Softului TRUDA, care permite gruparea produselor cu anumite caracteristici comune, în scopul aplicării unor strategii specifice de promovare;

– „Feed de Produse” – un fișier în format XML, CSV, JSON, Content API, care conține informații structurate despre produsele Clientului, precum ID-ul produsului, titlul, descrierea, link-ul, imaginea, prețul, disponibilitatea în stoc, categoria și alte atribute specifice. Aceste informații sunt necesare pentru ca produsele să poată fi importate, afișate și promovate corespunzător în cadrul TRUDA Shopping Comparison și al anunțurilor sponsorizate din Google Shopping.

• Obiectul contractului
  • Prestatorul, în calitate de Partener CSS Premium, se obligă să pună la dispoziția Clientului următoarele servicii, conform pachetului selectat:

1. Serviciul de parteneriat pentru cost per click redus
   • Prestatorul va asocia contul Google Merchant Center (GMC) al Clientului cu platforma TRUDA Shopping Comparison, permițându-i să beneficieze de un cost per click (CPC) cu până la 20% mai scăzut pentru anunțurile Google Shopping comparativ cu promovarea directă.
   • Reducerea CPC este posibilă datorită parteneriatului dintre Prestator și Google în cadrul programului CSS (Comparison Shopping Services).
   • Clientul va continua să gestioneze și să optimizeze propriile campanii Google Ads, beneficiind în același timp de avantajul CPC redus obținut prin parteneriatul cu Prestatorul.
2. Serviciul de afișare pe site-ul comparator
   • Produsele Clientului vor fi integrate și afișate în site-ul comparator TRUDA Shopping Comparison (https://shopping.truda.io), alături de produse similare de la alți comercianți.
   • Anunțurile Google Shopping generate prin parteneriatul cu TRUDA Shopping Comparison vor direcționa utilizatorii direct către pagina de destinație specificată de Client, facilitând achiziția produselor promovate.
   • Afișarea produselor pe site-ul comparator oferă Clientului o expunere suplimentară și potențialul de a atrage trafic țintit către site-ul său.
3. Serviciul de generare a Etichetelor
   • Etichetele vor fi generate exclusiv în baza datelor din contul Google Ads al Clientului.
   • În funcție de pachetul selectat, Clientul va avea dreptul de a utiliza una sau două Etichete predefinite din gama standard oferită de Prestator pentru a-și clasifica produsele în platformă.
   • Prestatorul va furniza Clientului un set de algoritmi standard pentru clasificarea automată a produselor din Feed în categorii distincte, care pot fi ulterior transpuse în Etichete.
   • Clientul are flexibilitatea de a aloca produsele la Etichete și de a modifica aceste alocări în orice moment din contul său de Soft TRUDA, modificările fiind aplicate în următoarea zi.
   • Etichetele generate pot fi inserate de către Client în contul său Google Ads folosind rubricile de promovare personalizate puse la dispoziție de Google (custom_label), pentru o mai bună structurare și targetare a campaniilor.
   • Clientul este unicul responsabil pentru selectarea, gestionarea și utilizarea Etichetelor în concordanță cu strategia sa de promovare.
   • Prin aceste servicii, Prestatorul își propune să ofere Clientului avantaje competitive în promovarea prin Google Shopping, fără a prelua controlul efectiv asupra campaniilor acestuia. Clientul păstrează autonomia deplină în gestionarea contului Google Ads, beneficiind în același timp de avantajele parteneriatului CSS, expunerii suplimentare și opțiunilor de etichetare oferite de Prestator.
   • Prestatorul va începe prestarea serviciilor în termen de până la 30 zile de la efectuarea primei plăți de către Client.

• Durata și încetarea contractului.
  • Prezentul contract se încheie pe o perioadă nedeterminată.
  • Contractul încetează prin denunțare unilaterală cu minim 30 de zile în avans sau prin reziliere, în caz de neexecutare a obligațiilor contractuale, în urma acordării părții în culpă a unui termen de remediere de 15 zile, prin intermediul e-mail, operând la împlinirea termenului de 15 zile, dacă aceasta nu remediază neexecutarea.

• Prețul, modalitățile de plată și penalitățile de întârziere.
  • Prețul datorat de Client pentru serviciile alese sunt cele afișate pe site-ul Prestatorului la data plasării comenzii, se exprimă în euro, exclusiv TVA, dar este achitat în lei la cursul BNR din ziua debitării contului. Plata se face lunar în avans, recurent, cu debitarea contravalorii serviciilor de pe cardul bancar utilizat pentru prima plată, pentru care Clientul își dă în mod expres acordul. Scadența plății este ziua din lună aferentă zilei în care s-a făcut prima plată (dacă prima plată s-a făcut pe 10 februarie, scadențele plăților viitoare vor fi pe data de 10 a fiecărei luni).
  • Sistemul va efectua două încercări de debitare automată a cardului în două zile consecutive. Dacă debitarea este reușită în oricare dintre aceste zile, pachetul de servicii se consideră reînnoit retroactiv, începând cu data la care trebuia să se efectueze plata recurentă. În situația în care, după cele două încercări, suma nu este debitată, Prestatorul va opri prestarea serviciilor către Client și va putea considera contractul reziliat. La data încetării contractului, indiferent de motiv, Prestatorul nu mai are nicio obligație față de Client.
  • Prestatorul poate modifica unilateral prețul aplicabil. Orice modificare a prețului va fi comunicată cu cel puțin 1 lună în avans, prin e-mail, înainte ca prețul modificat să intre în vigoare. Noul preț va fi aplicat la următoarea factură. Dacă Clientul nu mai dorește continuarea relațiilor contractuale după comunicarea noii oferte de preț, va transmite o notificare scrisă în acest sens cu cel puțin 3 zile înainte de următoarea facturare. Lipsa unui răspuns sau plata facturii va fi interpretată ca un accept pentru modificarea prețului.

• Obligațiile și declarațiile Clientului
  • Clientul va furniza Prestatorului informațiile și accesurile necesare pentru asocierea contului GMC și afișarea corectă a produselor în CSS.
  • Clientul va menține datele despre produse actualizate și conforme cu cerințele Google și legislația aplicabilă.
  • Clientul va achita tarifele serviciilor conform contractului și este de acord cu debitarea lunară a cardului de credit.
  • Clientul se asigură că fluxul de produse și campaniile publicitare respectă legislația, drepturile de autor și alte drepturi ale terților.
  • Clientul acordă Prestatorului o licență globală, neexclusivă și fără redevențe pentru afișarea produselor pe TRUDA Shopping Comparison.
  • Clientul înțelege că Prestatorul nu poate rezerva spațiu publicitar conform politicilor Google.
  • Clientul acceptă că rămâne responsabil pentru erorile și dezaprobările din GMC.
  • Clientul înțelege că Prestatorul depinde de serviciile Google pentru furnizarea serviciilor sale.
  • Clientul acceptă că, deși Google garantează taxarea unică per click indiferent de numărul de Parteneri CSS, descrierile incomplete, incorecte sau neconforme ale Clientului pot genera taxări multiple dacă produsele nu sunt identificate unic. Clientul este singurul responsabil pentru conformitatea descrierilor produselor sale cu standardele Google.
  • Clientul ia la cunoștință și acceptă că orice modificare operată asupra valorilor atributelor din feed-ul de produse (precum valoare prețuri, disponibilitate în stoc, enunțuri etc.) sau orice adăugare de produse, va fi preluată și actualizată automat în platforma TRUDA conform frecvenței prestabilite unilateral de Prestator, o singură dată pe zi. Prin urmare, până la următoarea actualizare automată a TRUDA, modificările efectuate de Client vor rămâne la valorile de la ultima actualizare, cu excepția situației în care Clientul a contractat un pachet de servicii care permite actualizări suplimentare la cerere, caz în care se vor aplica condițiile specifice respectivului pachet.
  • Clientul înțelege și acceptă că orice adăugare sau eliminare de atribute (nu valori ale atributelor) din feed-ul existent (spre exemplu, ID, titlu, link, image link, price, sale price, shipping etc.) nu se face niciodată automat, ci se va realiza exclusiv prin intermediul unei solicitări scrise adresate Prestatorului cu privire la intențiile de adăugare sau eliminare de atribute, cu cel puțin 3 zile lucrătoare anterior momentului dorit pentru operarea modificărilor, iar Prestatorul le va implementa într-un termen rezonabil. Prestatorul va confirma Clientului în scris implementarea modificărilor solicitate. Clientul înțelege și acceptă că pot exista întârzieri în actualizarea feed-ului de produse în platforma TRUDA, în funcție de complexitatea solicitărilor transmise sau de elemente care nu intră în controlul sau responsabilitatea Prestatorului.

• Răspunderea contractuală
  • Prestatorul nu răspunde în nicio situație față de Client, în afara aceleia în care Clientul și-a îndeplinit conform și la timp toate obligațiile, iar Prestatorul se face responsabil de o neexecutare sau executare necorespunzătoare a serviciilor. În acest caz, Clientul are dreptul la nu mai mult de returnarea prețului achitat în avans, proporțional cu perioada de timp în care nu s-au furnizat serviciile sau furnizarea a fost necorespunzătoare.
  • Prestatorul nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu indus de întreruperea sau funcționarea defectuoasă a serviciilor Google sau ale altor terțe părți implicate în prestarea serviciilor, întrucât nu se află în sfera sa de control și responsabilitate, pentru incapacitatea sau întârzierea în îndeplinirea obligațiilor care îi revin în baza acestui Contract, dacă incapacitatea sau întârzierea este cauzată de circumstanțe care ies de sub controlul său rezonabil (cum ar fi perioadele de inactivitate ale serverelor, ale platformelor de marketing online, conflicte de muncă, calamități naturale, războaie sau activități teroriste, accidente sau respectarea legislației), pentru pierderi indirecte, incidentale (incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de profit sau venituri, costuri de capital, costuri de înlocuire și costuri suportate din cauza pierderii de date, inclusiv pierderea datelor publicitare sau a fluxurilor de produse).

• Litigii
  • Părțile convin ca toate neînțelegerile ce pot apare în legătură cu executarea acestui contract să fie soluționate pe cale amiabilă de către reprezentanții lor.
  • Prezentul contract este supus legii române.
  • În cazul în care nu este posibilă rezolvarea pe cale amiabilă, orice neînțelegere, dispută sau litigiu decurgând din interpretarea sau executarea prezentului contract, precum și a acordurilor care vor fi încheiate ulterior între părți, vor fi soluționate de Judecătoria Sectorului 2 sau instanțele superioare din București, competente în raport de valoarea pricinii.

Ultima data editat la data de 30.07.2024 si la ora 21:12 PM